{"id":1691,"date":"2018-03-07T11:31:51","date_gmt":"2018-03-07T10:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/testsupport.namirial.com\/?page_id=1691"},"modified":"2020-10-28T16:53:29","modified_gmt":"2020-10-28T15:53:29","slug":"faq-tsp-pec","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.namirial.com\/it\/faq\/faq-tsp\/faq-tsp-pec\/","title":{"rendered":"PEC"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_height_type=”fixed_height” height=”300px” top=”50px” bottom=”20px” columns_placement=”middle” textalign=”center” bg_type=”image” bg_cover=”cover” bg_repeat=”no-repeat” bg_position=”” slope_bottom=”slope-bottom” slope_bottom_height=”50px” row_seperator=”no-seperator” font_color=”#ffffff” slope_bottom_color=”#652365″ bg_image=”901″ el_class=”vc-header”][vc_column width=”1\/3″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_heading h_size=”h-large” title=”FAQ sul Trust Service Provider” title_tag=”h2″ title_color=”#2d2d2d” subtitle=”I quesiti pi\u00f9 frequenti su configurazioni ed aspetti tecnici del servizio Trust Service Provider” subtitle_tag=”h3″ subtitle_color=”#000000″ divider=”div-between” alignment=”align-right” css_animation=”right-to-left”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row top=”40px” bg_color=”#2d2d2d” el_class=”vc-main-title”][vc_column][vc_heading title=”FAQ SULLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA” title_tag=”h2″ subtitle_tag=”h3″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row top=”5px” bottom=”5px” textalign=”right” bg_color=”#e8e7ea” section_id=”breadcrumbs”][vc_column][vc_column_text css_animation=”none”]

Home<\/a><\/span><\/span><\/div>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row top=”20px” bottom=”20px” el_class=”vc-body serv_section” section_id=”faq-tsp-firma”][vc_column width=”1\/4″ css=”.vc_custom_1517497039101{margin-top: 10px !important;}”][vc_empty_space height=”20px”][vc_heading title=”FAQ sul Trust Service Provider” title_tag=”h3″ alignment=”align-left”][vc_row_inner top=”” bottom=”” el_class=”left-menu-container”][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=”40px”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ css_animation=”left-to-right”][vc_empty_space height=”20px”][vc_heading title=”Posta Elettronica Certificata” title_tag=”h2″ alignment=”align-left”][vc_empty_space height=”30px”][vc_tta_tabs style=”modern” shape=”square” active_section=”1″][vc_tta_section title=”Cos’\u00e8 la PEC” tab_id=”1523607293483-eeebfaef-e592″][vc_toggle title=”Che cos’\u00e8?”]La Posta Elettronica Certificata (PEC) \u00e8 un sistema di posta elettronica (che utilizza i protocolli standard della posta elettronica tradizionale) nel quale al mittente viene fornita, in formato elettronico, la prova legale dell’invio, della consegna e dell\u2019integrit\u00e0 della email nonch\u00e8 dei documenti informatici (eventuali allegati).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”A cosa serve?”]Alla trasmissione di messaggi in formato elettronico, che possono contenere qualsiasi tipologia di informazione ed allegato, dei quali si voglia avere la certezza di recapito ed integrit\u00e0. La PEC \u00e8 nata per sostituire, dal punto di vista tecnico e legale, la Raccomandata postale con ricevuta di ritorno<\/strong>, o raccomandata AR. Cos\u00ec come avviene per la raccomandata AR, al mittente viene inviata una ricevuta che attesta la consegna del proprio messaggio al destinatario.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Ha valore legale?”]S\u00ec, ha lo stesso valore legale della tradizionale raccomandata con avviso di ricevimento; quindi consente l’opponibilit\u00e0 a terzi dell’avvenuta consegna (il valore legale \u00e8 sancito dal DPR n.68 dell’11 febbraio 2005).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Chi pu\u00f2 utilizzarla?”]Chiunque sia Titolare di una Casella di Posta Elettronica Certificata (Privati, Aziende, Pubblica Amministrazione, Professionisti ecc.).[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Uso e attivazione” tab_id=”1523607419742-b642acbd-a6c6″][vc_toggle title=”Come si attiva una casella di PEC?”]<\/p>\n

Per l’attivazione di una casella di posta elettronica certificata si devono compiere i seguenti passi:<\/p>\n

1. Richiesta di attivazione<\/strong>
\nCompilare il form di registrazione o il modulo di attivazione (richiesta di attivazione<\/a>) presenti sul sito www.sicurezzapostale.it. Nel form e nel modulo devono essere indicati i propri dati anagrafici (nel caso il cliente sia un privato) e quelli relativi alla persona giuridica (ente, azienda) di cui il richiedente sia rappresentante. Il cliente deve inoltre dare il proprio consenso affinch\u00e9 Namirial S.p.A. possa entrare in possesso dei suoi dati personali e gestirli ai fini dell\u2019erogazione del servizio.<\/p>\n

2. Download condizioni fornitura<\/strong>
\nNel caso di richiesta tramite form, il gestore invia al richiedente per email (casella tradizionale) la conferma dell’avvenuta registrazione. Il richiedente scarica e stampa la richiesta di attivazione insieme a tutta la documentazione relativa.<\/p>\n

3. Pagamento<\/strong>
\nIl cliente effettua il pagamento di quanto richiesto secondo le modalit\u00e0 inidicate sul sito del gestore. In caso di pagamento tramite carta di credito, il gestore invia una email al cliente nella quale indica che il pagamento \u00e8 avvenuto correttamente.<\/p>\n

4. Invio conferma di attivazione ed informazioni aggiuntive<\/strong>
\nIl cliente, dopo aver compilato e firmato il modulo di attivazione con le condizioni di fornitura, lo invia al gestore insieme alla fotocopia di un documento di identit\u00e0 valido e alla ricevuta di pagamento (in caso di pagamento tramite bonifico bancario). L’invio deve avvenire via fax, via PEC o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.<\/p>\n

5. Attivazione<\/strong>
\nIl gestore, dopo aver verificato la correttezza delle informazioni inviate dal cliente, attiva la casella e gli eventuali domini richiesti.<\/p>\n

6. Messaggio di benvenuto<\/strong>
\nA seguito dell\u2019attivazione, il gestore invia al cliente una email di benvenuto nella quale vengono forniti tutti i dettagli del servizio erogato. In particolare vengono indicati i parametri di accesso al sistema: username, password, server stmp, server pop\/imap, indirizzo webmail, ecc.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come si accede al servizio?”]Dal punto di vista dell\u2019impiego, la casella di PEC non si differenzia da una normale casella di posta che pu\u00f2 essere utilizzata sia attraverso un sistema di webmail che tramite i pi\u00f9 diffusi client di posta (Thunderbird, Eudora, Outlook Express, Outlook, Mac Mail ecc.).
\nNella\u00a0 email di benvenuto inviata del gestore sono indicati sia i paramteri per entrare nella webmail (username, password e link alla webmail), sia quelli di configurazione della casella su client (server pop\/imap, server smtp e numeri delle realtive porte). Le istruzioni per la configurazione di un client di posta e per l’utilizzazione della webmail possono essere reperite nel sito, alla sezione “Documentazione<\/a>“.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Si possono inviare messaggi PEC tra utenti che utilizzano differenti gestori di PEC?”]S\u00ec ed in tal caso il mittente ricever\u00e0 indietro le ricevute di Accettazione e Consegna; la normativa impone a tutti i gestori di PEC di garantire la piena interoperabilit\u00e0 dei servizi offerti. Le uniche caselle cui non possono essere effettuati invii sono quelle della c.d. \u201cposta certificata al cittadino\u201d (caselle con dominio postacertificata.gov.it) e a tutte le altre che siano specificamente chiuse ad invii da utenti esterni.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Si possono inviare messaggi PEC ad un destinatario che abbia una casella tradizionale?”]S\u00ec\u00a0 ma in questo caso il mittente ricever\u00e0 indietro la sola ricevuta di Accettazione. In tale caso l\u2019invio avr\u00e0 il valore di una raccomandata semplice e quindi non si potr\u00e0 avere la certezza dell’avvenuto recapito n\u00e9 dell\u2019integrit\u00e0 del contenuto.
\nL’invio e la ricezione di messaggi di PEC hanno pieno valore legale solo nel caso in cui sia il mittente che il destinatario siano provvisti di una casella di Posta Elettronica Certificata<\/strong>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”In che modo si ha la certezza dell\u2019avvenuto recapito del messaggio di PEC?”]Nel momento in cui l’utente invia il messaggio riceve, da parte del proprio gestore di PEC, una ricevuta di accettazione con relativa attestazione temporale (data e ora) dell\u2019invio. Tale ricevuta costituisce prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio.
\nAllo stesso modo, quando il messaggio perviene nella casella del destinatario, il suo gestore di PEC invia al mittente la ricevuta di avvenuta (o mancata, nel caso di errata compitazione della denominazione della casella del destinatario) consegna, con l’indicazione della relativa data ed ora e questo a prescindere dalla visualizzazione del messaggio da parte del destinatario. Tale ricevuta di consegna fornisce la certezza tecnica e legale dell\u2019avvenuto recapito al destinatario della email PEC<\/strong> (viceversa, la mancata consegna fornisce la certezza tecnica e legale del mancato recapito).[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso contestare un destinatario che asserisce di non aver ricevuto una e-mail inviata alla sua casella PEC?”]Con la posta certificata posso opporgli la ricevuta di consegna. Questa ricevuta attesta, con firma del provider scelto dal destinatario, la data e l’ora in cui il messaggio \u00e8 stato consegnato nella sua casella.
\nNel caso il destinatario non fosse in copia conoscenza “CC”, la stessa ricevuta contiene anche l\u2019intero contenuto (testo ed eventuali allegati) del messaggio recapitato.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Si possono inviare messaggi utilizzando il campo “CCN“ e\/o “BCC“ che nascondono l’indirizzo del destinatario in un invio multiplo?”]In base al manuale sulle “Regole tecniche del servizio di trasmissione di documenti informatici mediante posta elettronica certificata”, ai capitoli 6.1 e 6.3.1 si stabilisce che:
\nAi fini della determinazione dei dati di certificazione fanno fede, per il sistema, gli elementi utilizzati per l’effettivo instradamento del messaggio verso i destinatari (campi “To” e “Cc”). I dati di indirizzamento presenti nel campo “Ccn” o “Bcc” non sono considerati validi dal sistema in quanto nascondono l’indirizzo del destinatario.
\nQualora il messaggio non superi i controlli (nel caso venga utilizzato il campo “Ccn” o “Bcc”), il punto di accesso non dovr\u00e0 accettare il messaggio all’interno del sistema di posta certificata emettendo il relativo avviso di non accettazione.
\n<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”C’\u00e8 un limite al numero di messaggi che posso ricevere nella mia casella?”]Il limite \u00e8 costituito dal fatto che la casella sia piena e quindi non vi sia pi\u00f9 spazio nel disco; in tal caso i messaggi in arrivo verranno rifiutati e persi. La casella di posta deve essere quindi liberata di tutti o parte dei messaggi che contiene. Se la casella \u00e8 stata configurata su client senza l\u2019opzione di mantenere una copia dei messaggi sul server \u00e8 sufficiente leggere i nuovi messaggi in arrivo. Questo canceller\u00e0 qutomaticamente i messaggi presenti su webmail.
\nNel caso in cui si utilizzi la casella su client con opzione di mantenere copia dei messaggi sul server, allora si deve provvedere a scaricare sul proprio computer (o a cancellare) tutti o parte dei messaggi presenti sul server.
\nTramite le webmail \u00e8 possibile la sola cancellazione dei messaggi e non il loro salvataggio[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Se si smarrisce una ricevuta a chi ci si deve rivolgere per ottenere una copia valida a fini legali?”]Occorre rivolgersi al proprio Gestore di PEC il quale, per legge, \u00e8 obbligato a registrare ed archiviare tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate (Log) per 30 mesi su server e per 5 anni su supporto telematico.
\nLa richiesta pu\u00f2 essere effettuata compilando l\u2019apposito modulo di richiesta dei Log con i seguenti dati:<\/p>\n

Nome e Cognome del richiedente
\nindirizzo PEC del mittente
\nindirizzo PEC del destinatario
\ndata di riferimento del messaggio da ricercare
\noggetto del messaggio da ricercare (opzionale)
\nidentificativo del messaggio (opzionale)<\/p>\n

Il modulo di richiesta va inviato tramite posta elettronica certificata o, in alternativa, via fax o raccomandata AR; in ogni caso, oltre alle suddette informazioni, il richiedente deve inviare anche una fotocopia di un documento di identit\u00e0 valido.<\/p>\n

La casella di posta certificata utilizzata dal gestore per la ricezione delle richieste dei Log \u00e8 comunicata agli utenti all’interno del messaggio di benvenuto inviato a seguito dell’attivazione.
\nIl personale del servizio di help desk di Namirial S.p.A., una volta estratte dal server le informazioni richieste, le comunica al cliente via posta elettronica certificata o con mezzi alternativi (raccomandata AR, fax).[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Assistenza tecnica” tab_id=”1523607293505-7f00f07f-2172″][vc_toggle title=”Ci sono delle differenze tra l’utilizzo della casella attraverso webmail o tramite un client?”]Il vantaggio dell webmail \u00e8 che permette di accedere alla propria casella di posta da qualsiasi computer e non richiede configurazioni. La webmail per\u00f2, al contrario dei client, non permette di scaricare i messagi nel proprio computer ma solo di cancellarli per liberare spazio. I client di posta sono strumenti pi\u00f9 completi ma richiedano una configurazione iniziale. In ogni caso si possono utilizzare contemporaneamente entrambi i sistemi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Cos’\u00e8 il Log?”]Il file di Log \u00e8 un registro informatico all’interno del quale vengono memorizzate tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate (invio e ricezione) dalle singole caselle di PEC; esso \u00e8 utile per la ricostruzione delle ricevute nel caso di eventuale smarrimento delle stesse. Ciononostante, il Log non contiene<\/strong> il testo n\u00e9 gli eventuali allegati delle email PEC spedite e\/o ricevute.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Cosa si deve fare in caso di smarrimento della password di accesso al sistema?”]In caso di smarrimento della password di accesso al sistema, il titolare di una casella di PEC potr\u00e0 chiederne una nuova al gestore. Per far questo deve inviare una richiesta via fax o raccomandata AR nella quale devono essere contenuti i seguenti dati:<\/p>\n