Voucher-ul are o valabilitate de 90 de zile de la achiziție

Voucher-ul poate fi utilizat pentru o singură identificare. După o identificare reușită, voucherul va fi anulat.

Puteți începe înregistrarea din nou folosind același voucher.

Obținerea voucher-ului
Voucher-ul (adresa URL de înregistrare) este trimis utilizatorului prin e-mail

Înregistrare
Utilizatorul accesează adresa URL de înregistrare și își introduce datele personale.

Test de compatibilitate
Platforma de identificare video se asigură că dispozitivul utilizatorului îndeplinește cerințele tehnice minime

Identificare video
Odată ce a trecut cu succes testul de compatibilitate, utilizatorul accesează sesiunea de identificare video condusă de un operator video calificat.

Orice PC sau Mac, smartphone sau masă, atâta timp cât este inclus în lista dispozitivelor compatibile AICI disponibile

„Utilizatorul face clic pe adresa URL primită și introduce următoarele date:

• Identificator personal (pentru cetățenii români: CNP)
• Nume
• Nume de familie
• Sex
• Data de nastere
• Locul nasterii
• Tara natala
• Naţionalitate
• Abordare
• Detalii document ID
• numar de telefon mobil
• E-mail”

„Cetățenii români pot folosi Cartea de Identitate sau Pașaportul, ambele continând CNP-ul. Documentul introdus în timpul înregistrării va trebui apoi expus în timpul sesiunii de identificare video cu operatorul “

Cetățenii români vor alege CNP pentru „Tipul numărului de identificare”

Țara care a emis numărul de identificare. În cazul CNP-ului, aceasta va fi România “

Numărul asociat identificatorului. În cazul cetățenilor români, deci CNP-ul, utilizatorul trebuie să introducă CNP-ul său

Da, în timpul înregistrării, utilizatorul trebuie să introducă toate numele, așa cum apar pe documentele de identitate

Da, în timpul înregistrării, utilizatorul trebuie să introducă toate numele de familie, așa cum apar pe documentele de identitate

Da, vi se va solicita să introduceți numărul personal de mobil, care va fi validat prin OTP în timpul sesiunii de identificare video

Da, vi se va cere să introduceți e-mailul personal și să îl validați prin OTP în timpul înregistrării (un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail introdusă)

Asigurați-vă că nu ați primit e-mailul în spam sau că furnizarea e-mailului dumneavoastră nu blochează comunicarea. De asemenea, verificați dacă nu ați inserat un e-mail greșit în timpul achiziției voucherului

Lista actualizată a cerințelor tehnice este disponibilă AICI

În timpul identificării video, utilizatorul va avea nevoie de: documentul de identitate cu fotografie (cel inserat în timpul înregistrării) valabil, nu a expirat; Telefon mobil (același inserat în timpul înregistrării); E-mail (același lucru introdus în timpul înregistrării);

Nu este obligatoriu să vă conectați de acasă, dar utilizatorul este totuși obligat să participe la sesiune dintr-un loc liniștit, cu un fundal neutru. Prezența pe cameră a altor persoane in afară de utilizator nu este permisă. Sesiunea poate fi pornită fie de pe desktop, fie de pe dispozitive mobile, atâta timp cât acestea sunt incluse în lista de compatibilitate disponibilă AICI

Utilizatorul care urmează să fie identificat video este singura persoană care poate interacționa cu operatorul și poate apărea pe cameră. Nu este permisă prezența și / sau sprijinul altor persoane.

Serviciul de identificare video este disponibil de Luni până Vineri, de la 08:00 la 19:00

Un test de compatibilitate demo este disponibil AICI

Testul de compatibilitate verifică dacă dispozitivul utilizatorului îndeplinește cerințele tehnice minime pentru a susține o sesiune de identificare video.

Este obligatorie finalizarea cu succes a testului de compatibilitate înainte de accesarea sesiunii de identificare video. Dispozitivul utilizat trebuie să îndeplinească cerințele tehnice descrise AICI

Asigurați-vă că un proxy, firewall / VPN și / sau antivirus nu împiedică dispozitivul să acceseze adresa URL.

Asigurați-vă că sunt îndeplinite toate cerințele tehnice enumerate AICI. În niciun caz nu este permisă utilizarea Internet Explorer. Inactivati orice posibil firewall / proxy / antivirus / VPN care ar putea împiedica dispozitivul utilizat să ajungă la adresa URL a voucher-ului.

Asigurați-vă că sunt îndeplinite toate cerințele tehnice enumerate AICI, în special:

• Browserul utilizat este inclus în lista de compatibilitate și actualizat la cea mai recentă versiune; ;
• Conexiunea îndeplinește cerințele minime de viteză de încărcare / descărcare

Asigurați-vă că toate cerințele tehnice enumerate AICI sunt îndeplinite și că ați dat consimțământului browserului pentru utilizarea dispozitivelor audio / video. Nu utilizați dispozitive cu blue-tooth. Dacă este disponibil, alegeți un alt microfon înainte de a repeta testul.

Asigurați-vă că toate cerințele tehnice enumerate AICI sunt îndeplinite și că ați dat consimțământul browser-ului pentru utilizarea dispozitivelor audio / video.
Nu utilizați dispozitive cu blue-tooth.
Dacă este disponibilă, alegeți o altă cameră web înainte de a repeta testul sau încercați de pe un dispozitiv mobil cu cameră integrată.

Asigurați-vă că sunt îndeplinite toate cerințele tehnice enumerate AICI.
Excludeți posibilul firewall / proxy / antivirus care ar putea împiedica dispozitivul utilizat să ajungă la adresa URL de serviciu.
În cazul „RTT prea scăzut”, încercați din nou cu o altă conexiune (de exemplu de pe dispozitivul mobil cu conexiune mobilă)

Așteptați să răspundă un operator. Dacă este necesar, repetați apelul. Asigurați-vă întotdeauna că cerințele tehnice enumerate AICI sunt menținute pe parcursul întregii proceduri.

Finalizați o nouă înregistrare asigurându-vă că toate cerințele tehnice descrise AICI sunt îndeplinite pe parcursul întregii sesiuni.

Dacă datele nu sunt corectabile de către Operator în timpul sesiunii, contactați asistența

Finalizați o nouă înregistrare asigurându-vă că toate cerințele tehnice descrise AICI sunt îndeplinite pe parcursul întregii sesiuni.